常见问题

  • Q:印猫网是什么样的商城?
    A:印猫是专注于印刷行业的垂直电商平台,提供全国印刷行业供应链及服务解决方案的提供商,整合印刷包装行业产业链资源的共享平台。
  • Q:印猫商城提供什么服务?
    A:提供行业供应商及经销商入驻服务,并进行规范化管理。为顾客提供商城购物安全保障,会员管理及纠纷介入等服务。
    另为供应商及顾客提供四大特殊项目:专色配色、色彩管理、印机管家、人力资源
  • Q:用户名或密码忘记怎么办?
    A:在登陆页面点击“忘记密码”找回。如用户名忘记了,请联系印猫客服或致电服务热线。
  • Q:输入了用户名和密码但是却登陆不了?
    A:检查字母大小写是否正确,密码是否有误,如无法登录可尝试重置密码,或联系印猫客服。
  • Q:订单已提交成功,什么时候可以发货????
    A:订单提交成功前需要和卖家确认发货时间,和卖家协商发货要求。
  • Q:给客户开的发票是什么类型?发票点是多少?
    A:具体发票类型及点数需要联系商家客服了解。
  • Q:商城有哪些支付方式?
    A:目前商城支持:
    在线支付(如支付宝,银联在线(公对公),预存款);
    线下支付:(如货到付款(月结、代收)、银行转账)。
  • Q:商城支持哪些配送方式?
    A:因商家会受地域和商品特性等影响,故需要和商家协商配送方式及费用。
  • Q:如何了解产品的规格和特性?
    A:商品规格及账期在下单时可以了解并选择,产品相关特性可以参考详情页或咨询店铺客服。
  • Q:提交订单后可以修改订单吗?
    A:为保证您尽快收到订购的商品,请确保所填信息的准确性。订单提交后将无法自行修改订单信息,可尝试联系店铺客服修改。
  • Q:在线支付后,订单状态显示未付款?
    A:请您查看在线支付是否成功,确认款项是否成功划出。如有疑问,请联系印猫客服,并提供订单号及支付渠道、交易流水号等信息以便核查处理。
  • Q:登录到商城总是无法连接怎么办?
    A:建议查看网络、设备情况,尝试清除浏览器缓存。如可以正常打开其他网页,可反馈至印猫客服。
  • Q:商品价格能否优惠?
    A:因价格是商家考虑销量、仓储成本等因素制定的,故建议咨询商家是否支持议价。
  • Q:如何查看优惠券的有效期?
    A:进入“会员中心-账户管理-我的优惠券”即可查看优惠券的面额、有效期、使用范围等。
  • Q:如何才能使用优惠券?
    A:选购商品后在结算页面打开“使用优惠券抵扣部分总额”选择优惠券,或输入优惠券密码即可使用。
  • Q:取消订单,优惠券能否再次使用?
    A:取消订单后,在优惠券的有效期内可以恢复。
  • Q:优惠券有哪些限制范围?
    A: 不支持特价活动商品、团购、预售及礼品卡类商品。每张订单仅限使用一张优惠券,使用范围可在“会员中心-账户管理-我的优惠券”了解或咨询印猫客服。
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